Gestión de la información en la formación del profesional de la Cultura Física: Retos y perspectivas (página 2)

Una eficiente gestión
de la información, como aplicación de la
gestión de la calidad,
garantiza no sólo que las instituciones
de información presten servicios
eficientes, sino que la
organización obtenga mayor y mejores
resultados.

En los servicios de información convergen,
indisolublemente ligados, la gestión de información
y del conocimiento,
aunque es fundamental entender que lo que se debe gestionar es la
información, la cual tributa a potenciar la gestión del
conocimiento.

La información es la única fuente
inagotable para la obtención de nuevos conocimientos. Todo
profesional tiene el deber ineludible de seguir de cerca el
desarrollo de
la rama en que labora para poder brindar
nuevos aportes a la sociedad y al
docente -por su papel rector en el proceso
formativo de sus alumnos- más que a nadie le concierne ser
un abanderado en esta concepción, porque es el encargado
de preparar a las nuevas generaciones, en correspondencia con las
necesidades de la sociedad que se edifica.

El profesional de la información es el
organizador por excelencia de esta actividad, en tanto ha de ser
capaz de localizarla en cualquier medio, interpretarla y
procesarla para ponerla al servicio de la
organización. Es un investigador que debe
moverse entre el laboratorio
del aprendizaje y un
facilitador del proceso de enseñanza-aprendizaje; entonces puede
decirse que la biblioteca
constituye un laboratorio intelectual de investigación, información, documentación y lectura.

Los bibliotecarios o especialistas de la
información son comunicadores cuyos valores y
prioridades se relacionan con el usuario. Estos laboran en los
departamentos de información científico-
técnica que forman parte directa del proceso de investigación científica porque
atienden la difusión y conversión del conocimiento,
y la adquisición de éste a través de la
gestión de información.

Según especialistas consultados la gestión
de información es el proceso que se encarga de planificar,
organizar, dirigir y controlar la información de una
organización; abarca todo lo relacionado con la
obtención de la información precisa para mejorar
los procesos,
productos y
servicios de la organización, con el objetivo de
organizar y poner en uso los recursos de
esta.

Entre los procesos principales de la gestión de
información están: la identificación de las
necesidades de información, la adquisición de las
fuentes
informativas, su organización y almacenamiento,
el desarrollo de productos y servicios, su distribución y uso; procesos base de la
creación del conocimiento durante la existencia productiva
de la organización. Existe una clara conciencia acerca
de la necesidad de elevar la gestión de
información.

Las transformaciones en los centros superiores
también han incidido en la labor del profesional de la
información en las bibliotecas,
elemento básico dentro del proceso pedagógico de la
institución, en tal sentido, los objetivos de
la biblioteca tienen como punto de partida los propios objetivos
de esa educación y se adaptan a las
características de cada centro.

Es por ello que la biblioteca debe ir en la
búsqueda de nuevos procedimientos y
medios para
investigar y convertir en conocimiento y saber las informaciones
que en dicho proceso académico encuentren.

Los resultados de la aplicación del diagnóstico preliminar para conocer la
situación inicial de la gestión de
información apuntan hacia la existencia de dificultades en
cuanto a esta que obstaculiza el proceso pedagógico de la
Facultad de Cultura
Física, ya
que no es suficiente el dominio del
claustro y alumnos en cuanto a la gestión de
información, existe poca habilidad en el dominio y uso de
las tecnologías informáticas y desconocimiento en
la gestión de documentos
informativos. Esto propicia la toma de
decisiones encaminadas a transformar el estado
constatado en un estado ideal,
que se traduzca en un mayor nivel de calidad; de ahí la
relevante importancia de este proceso.

De manera que las intenciones investigativas
están en la búsqueda de una mayor efectividad y
eficacia de la
gestión de información en el Departamento de
Información Científico-Técnica de la
Facultad de Cultura Física de
Guantánamo.

Entidad donde se requiere lograr -a través del
profesional de la información- una mayor eficiencia y
eficacia en esa gestión de la que él es el actor
principal, en unión estrecha con sus usuarios.

Por ello se hace necesario coordinar acciones,
temas y tareas en el sistema de
trabajo de la
biblioteca provocando un mejor funcionamiento de la
gestión de información.

La investigación que se presenta responde a una
de las tareas del proyecto de la
Facultad de Cultura Física de Guantánamo y
específicamente de su Departamento de Información
Científico Técnica: La Universidad al
alcance de todos cuyo fin es la implementación de
una red de
información que irradie hacia todas las sedes
universitarias municipales (SUM) el trabajo
científico – técnico en la formación del
profesional de la Cultura Física.En el Departamento de
Información Científico-Técnica de la
Facultad de Cultura Física se indaga en el estado actual
de la gestión de información a través de
diferentes instrumentos tales como: encuestas a
profesores y estudiantes, entrevistas a
las trabajadoras del departamento en aras de conocer el estado de
la gestión de información y, además, se
aplica el método de
criterio de usuarios.

Los resultados evidencian que, aunque se hace uso de la
gestión de información, subsisten dificultades para
satisfacer las necesidades de los usuarios, entre las que
resaltan las siguientes:

• Insuficiente dominio de los docentes en cuanto al
  conocimiento y uso de la gestión de
  información.

• Pocas habilidades en el dominio y uso de las
  tecnologías de la información y la
  comunicación para aplicarlas a la gestión de
  información.

• Desconocimiento técnico en los profesionales
  de la información para gestionar los documentos
  informativos tales como: fichas bibliográficas y de
  contenido, listas bibliográficas, resúmenes,
  reseñas y otros productos informativos.

En consecuencia este trabajo se diseña, desde su
accionar investigativo una alternativa metodológica que
potencie la gestión de información. Lo anterior
genera la contradicción dada por las insuficiencias
metodológicas que presentan los profesionales de la
información en su departamento para cumplir el objetivo
designado que es fortalecer la integración en la facultad de Cultura
Física, el INDER y los profesionales de la
información ejecutando un conjunto de acciones coordinadas
que conlleven al usuario a utilizar la información
más actualizada para alcanzar mejores resultados en la
esfera de la superación e investigación.

Actualmente pueden consultarse algunas investigaciones
en tesis de grado
del ISP y Centro Universitario referentes al trabajo en la
biblioteca, la inserción del trabajo del bibliotecario
escolar en el sistema de trabajo de un centro, la
comprensión textual desde un programa
curricular para la biblioteca escolar, propuesta de competencias del
bibliotecario escolar, la comprensión a través de
la utilización de la lectura en
la biblioteca escolar, sin embargo, ninguna de ellas esta
dirigida a potenciar la gestión de información en
un departamento de información
científico-técnica en la educación
superior que transforme los modos de actuación del
profesional de la información.

El antecedente más cercano a esta temática
lo constituye dos tesis de
grado, la primera propone una biblioteca digital que gestione y
comunique los conocimientos de las ciencias
pedagógicas y la segunda, un sistema de tareas para la
capacitación del desempeño en gestión de
información a bibliotecarios escolares, ambas retoman la
importancia que posee la gestión de información
para el trabajo del profesional de la información en el
marco actual de las transformaciones educacionales del
país, que definen nuevas exigencias en el trabajo de este
profesional.

Las investigaciones bibliotecológicas siguen en
desarrollo y es por esta vía que han de resolver los
problemas
latentes que enfrentan hoy los bibliotecarios, así como
son las fuentes para buscar alternativas que permitan el buen
desempeño de estos profesionales dentro de la actividad
científico-investigativa.

De ahí la necesidad de proponer la
solución al problema científico de esta
investigación: ¿Cómo potenciar la
gestión de información en el Departamento de
Información Científico-Técnica de la
Facultad de Cultura Física de Guantánamo? Objeto
de investigación: El proceso de gestión de la
información.

Campo de acción: La gestión de la
información en el Departamento de Información
Científico – Técnica.

Objetivo: Diseñar una alternativa
metodológica para potenciar la gestión de
información en el Departamento de Información
Científico-Técnica de la Facultad de Cultura
Física en Guantánamo.Preguntas
científicas:1. ¿Qué antecedentes y
tendencias históricas de la gestión de
información se conocen?

2. ¿Cuáles son los fundamentos
sociológicos, psicopedagógicos de la gestión
de información?3. ¿Cómo es el estado actual
de la gestión de información en el Departamento de
la Facultad de Cultura Física de Guantánamo?4.
¿Cómo diseñar una alternativa para potenciar
la gestión de información en este Departamento?5.
¿Cómo demostrar el nivel de factibilidad de
la alternativa metodológica para potenciar la
gestión de información por el criterio de
usuario?Tareas científicas:

• 1. Caracterizar los antecedentes y tendencias
  históricas de la gestión de
  información.

• 2. Analizar de los fundamentos teóricos
  sociológicos, psicopedagógicos de la
  gestión de información.

• 3. Caracterizar el estado actual la
  gestión de información en el Departamento de
  Información Científico – Técnica de la
  Facultad de Cultura Física en
  Guantánamo.

• 4. Diseñar una alternativa
  metodológica que propicie la eficacia y efectividad de
  la gestión de información en el Departamento de
  Información Científico-Técnica de la
  Facultad de Cultura Física en
  Guantánamo.

• 5. Demostrar la factibilidad de la alternativa
  metodológica propuesta.Métodos
  utilizados en la investigación

Nivel teórico:

Histórico y lógico: para analizar
estudios precedentes sobre la gestión de
información, precisar sus regularidades y tendencias,
explicar el estado actual de esta gestión, la novedad y
autenticidad del tema y su problema científico,
además de analizar lo esencial en cuanto a alternativa
metodológica.Análisis y síntesis:
para caracterizar sociológica, psicopedagógicamente
el objeto de investigación en la actualidad para llegar a
conclusiones que se reviertan en el diseño
de la alternativa metodológica.Inducción y
deducción: aplicados a la caracterización de la
gestión de información del Departamento de
Información Científico – Técnica y a la
fundamentación de la alternativa diseñada, a partir
del diagnóstico inicial y las valoraciones subsiguientes
que permiten consolidar el diseño
metodológico.Sistémico – estructural –
funcional: para percibir integralmente el proceso de la
gestión de información, y analizar sus elementos,
estructuras y
funciones,
intrínseca y extrínsecamente, con el
propósito de fundamentar la alternativa
metodológica.Nivel empírico:Entrevistas a
profesionales, especialistas y técnicos de la
información: para conocer sus opiniones y expectativas con
respecto al desempeño de su trabajo en relación con
la gestión de información.

Análisis documental: se utilizó
para revisar y analizar las circunstancias referentes al objeto
de investigación y la determinación de los
elementos que sustentan los presupuestos
teóricos de esta investigación.

Encuestas: con la finalidad de diagnosticar el
comportamiento
de la gestión de información en la Facultad de
Cultura Física, a partir de los estados de opinión
de los diversos encuestados.

Criterio de usuarios: aplicado a profesionales en
el tema para determinar la factibilidad de la alternativa
metodológica propuesta en la Facultad de Cultura
Física para el Departamento.

La significación de esta investigación
está dada en su aporte práctico, la misma
ofrece una alternativa metodológica que propicia la
superación de las bibliotecarias que potenciará la
gestión de información con la aplicación de
un sistema de temas, acciones y tareas en las distintas
áreas del Departamento de Información
Científico – Técnica.

La novedad científica: La alternativa
metodológica perfecciona el trabajo metodológico
del colectivo de bibliotecarias de la Facultad de Cultura
Física, lo que le servirá para incidir de forma
más consciente en aras de lograr mayor fortalecimiento del
proceso desde un nuevo tratamiento a la gestión de
información.

Actualidad de la
investigación, aborda una problemática actual
constituye la propuesta un instrumento valioso que establece las
orientaciones y procedimientos lógicos para favorecer la
preparación y orientación del profesional de la
información en el proceso de gestión de
información, insertadas en el sistema de trabajo del
Departamento de Información
Científico-Técnica de la Facultad de Cultura
Física de Guantánamo.

Fundamentación epistemológica
de la gestión de información

En el desarrollo de este capítulo se ofrecen
aspectos que permiten establecer la fundamentación
epistemológica de la gestión de información.
Se analiza el comportamiento actual de la gestión de
información en el Departamento de Información
Científico-Técnica de la Facultad de Cultura
Física en Guantánamo.

1.1. Antecedentes y tendencias históricas de
la gestión de información.

Para ahondar en los orígenes de la gestión
de información, es importante remitirse a sus
antecedentes, que se vislumbran en la década de los
años ´60 del siglo XX, cuando surge la
Information Science en los Estados Unidos.
Su primera definición aparece en las conferencias
celebradas en 1961 y 1962, en el Georgia Institute of
Technology.

Los estudios sobre este tema son hasta ahora diversos e
innumerables. Uno de los más clásicos es el
realizado por Borko: Information Science: What is it?
(1968) que ofrece definiciones medulares y guías para el
progreso de la nueva ciencia. Este
científico define la Information Science como
una:

ciencia interdisciplinaria que investiga las
propiedades y el comportamiento de la información, las
fuerzas que gobiernan el flujo y el uso de la información,
y las técnicas,
manuales y
mecánicas, del proceso informativo para su más
eficaz almacenamiento, recuperación y diseminación.
[1]

Borko aporta un concepto tan
amplio de la Information Science que incluye un nivel
teórico, de ciencia pura, junto a un nivel operativo de
ciencia aplicada, en el que están presentes todas las
disciplinas relacionadas con la Bibliotecología y la Ciencia de
la Información: Archivística,
Biblioteconomía y Documentación. Además de
que expande los horizontes de estas disciplinas y de sus campos
de acción, se amplía el diapasón de la
información y su significado e importancia para el
desarrollo.

La sociedad industrial da paso a la postindustrial o
sociedad de la información, en la que predomina el
desarrollo de métodos,
productos y enfoques que sólo pueden desarrollarse con los
conocimientos que genera la cultura humana.

En las épocas precedentes: la sociedad primitiva
y la sociedad industrial, no existía tanta avidez
sociocultural por acceder a la información y el
conocimiento, como ocurre en la sociedad actual, en la que se
privilegian estos valores como el mejor capital humano;
para ello las organizaciones
deben crear condiciones que fomenten los conocimientos, puedan
explicarlos y registrarlos para incorporarlos al quehacer
organizacional.

Paralelamente se desarrollan a nivel mundial, con mucha
fuerza, las
denominadas tecnologías de la información y
la
comunicación, que son la explicación de muchos
de estos sucesos anteriores. Varios estudiosos y teóricos
de la Ciencia de la Información caracterizan este momento
como la quinta etapa de su desarrollo y la enmarcan justamente al
comienzo de los años ´60 del siglo XX.

La gestión del recurso
información se precisa en el siglo XXI, pero
desde la década de los años 80 del siglo XX va
imponiéndose como una actividad sumamente importante de la
ciencia de la información. Según
Faire-Wesseis:

Se trata de una revolución
basada en la información, porque los avances
tecnológicos actuales permiten procesar, almacenar,
recuperar y comunicar información en cualquiera de sus
formas -voz, textos, imágenes–
sin importar la distancia, el tiempo o su
volumen.[2]

Es en esta década de los ´80 cuando puede
hablarse del surgimiento de una nueva disciplina en
el ámbito de la información: la gestión de
información, que replantea el mercado del
trabajo del profesional de la información, y demanda un
nuevo tipo de profesional con importantes responsabilidades en el
diseño y desarrollo de los sistemas de
información en las organizaciones.

El desarrollo de esta coyuntura, junto a la evolución de la nueva Ciencia de la
Información, y el acelerado proceso de producción de información, crean
condiciones reales y objetivas para que en los ´80 se
asista a la aparición de la Information
Management o gestión de información, que puede
considerarse una nueva aplicación práctica de la
Information Science, y aunque posee elementos en
común con el resto de las disciplinas afines:
Bibliotecología, Documentación,
Archivística, Biblioteconomía, no debe confundirse
con ninguna de ellas.

La disciplina referida tiene su origen en los debates
del Congreso Norteamericano, cuando se aprueba la Paper Work
Reduction Act (1980) que responde a la necesidad de reducir
los trámites burocráticos y la gran cantidad de
papeleo existente en la
administración norteamericana.

Apareció entonces la gerencia de
recursos de información, cuyo propósito era ofrecer
mecanismos que permitieran a la organización, adquirir,
producir y transmitir, al menor costo posible,
datos e
información con una calidad, exactitud y actualidad
suficientes para servir a los objetivos de la
organización". [3]Se manifiesta claramente,
a partir de este momento, que la información es un recurso
importante para la consecución de los objetivos de
cualquier organización y que debe administrarse con
criterios de economía y eficacia.

Surgen desde ese momento los sistemas y
redes de
información, como instrumentos necesarios para procesar y
aplicar la información, y se convierten en los componentes
fundamentales de la gestión de
información.

La gestión de información se da
epocalmente a partir de la Sociedad denominada de la
Información, cuando las organizaciones tienen que
buscar nuevos mecanismos y recursos para su subsistencia, lo que
implica la consideración de la información como
recurso insustituible.

Desde la gestión en la época industrial, a
la que se aplica en la actualidad no existen grandes diferencias
conceptuales, el significado de la palabra gestión sigue
siendo el mismo, lo que ha cambiado es el contenido de lo
gestionado.

Gloria Ponjuán plantea que la gestión
de información aparece como disciplina, producto de la
evolución de las ciencias relativas a las actividades
bibliotecarias, de información y de la
dirección[4]Esta estudiosa del tema
tiene una copiosa bibliografía que se ha esparcido por
numerosas instituciones científicas interesadas en
profundizar en estos aspectos.

En la década de los años 90 del siglo XX
fue un impulso para el fenómeno de la explosión de
la información. En ella, surge Internet con un caos de
información sin precedentes, la industria
editorial se democratiza a niveles antes insospechados; estadísticas recientes establecen que en
Internet, existen más de 3.000 millones de páginas,
que crecen a un ritmo aproximado de 7 millones de páginas
nuevas cada día. El buscador más potente disponible
en la red posibilita
acceder al 40 % de toda esa información, el alcance medio
de los buscadores
tradicionales es de apenas el 1 % del total de
páginas.1

Esta situación, unida al progresivo desarrollo
tecnológico, condiciona que muchas instituciones, en el
aspecto informativo, presenten una excesiva centralización de la información y
el flujo abundante de documentos impresos; y sucede además
que quienes necesitan la información no disponen de ella
en el momento y espacio adecuados.

El saludable desempeño de las organizaciones de
hoy, inmersas en la sociedad de la información
está, en gran medida, determinado por su capacidad para
crear valor por
medio de la solución de los retos que plantea el entorno,
mediante la identificación y perfeccionamiento de los
flujos de información útiles, que aportan valores a
sus decisiones y quehaceres cotidianos, es decir, mediante la
gestión de la información y el
conocimiento.

1.2. Análisis de los fundamentos teóricos
de la gestión de información.

Desde la Antigüedad, los seres humanos se enfrentan
a fenómenos naturales, económicos, políticos
y sociales, y deben desplegar un conjunto de actividades diversas
para alcanzar sus objetivos, ese conjunto de actividades
sistémicas no es más que la
gestión.

La información se ha convertido en un activo
valioso que produce conocimientos, y en un recurso importante que
contribuye al logro de los objetivos y por tanto a la
elevación en el cumplimiento de los resultados de
cualquier organización. Ella es la savia vital de la
organización. Vincula la organización con su
entorno y es el lubricante de las operaciones
internas. Como consecuencia, la información debe
gestionarse igual que cualquier otro recurso valioso.

Independientemente de la fase evolutiva de la
información en una organización en particular, el
proceso de información es básicamente el mismo. El
sistema de gestión de la información debe asegurar
que se proporcione a los centros de decisión la cantidad y
calidad adecuada de información interna y externa, en el
momento preciso y de carácter relevante.

La gestión de información se da a partir
de la sociedad de la información, donde las organizaciones
tienen que buscar nuevos mecanismos y recursos para su
subsistencia y ello implica la consideración de la
información como un nuevo recurso ineludible.

Para tener una aproximación a los basamentos
teóricos de la gestión de información y de
los recursos de información, se traen a
consideración los conceptos y definiciones de autores como
Gloria Ponjuán subraya que la gestión de
información constituye el proceso mediante el cual se
obtienen, despliegan o utilizan recursos básicos
económicos, físicos, humanos y materiales
para manejar información denominada también
recurso de recursos, dentro y para la sociedad a la que
sirve.

La Gestión de la Información aglutina los
factores que en cualquier organización interactúan
con diferentes actitudes,
intereses y expectativas, para acceder y usar productos y
servicios de la información.

La Gestión de la Información integra en su
organización el conjunto de instancias que la constituyen
en función
de hacer cumplir: cómo la información se adquiere,
registra, almacena, distribuye y usa, cómo el personal
designado maneja y hace llegar la información a los
usuarios directos, cómo las personas usan la
información, desarrollan habilidades informativas y se
convierten en divulgadores de la misma, cómo las
tecnologías de la información se incorporan y
perfeccionan los diferentes procesos de la gestión,
cómo la captación y uso de la información
incide en el crecimiento humano y organizacional con mejores
resultados, todo lo

que incide en los costos y
beneficios de la organización.

La gestión de información se encarga de
suministrar datos y generar conocimientos para dar posibles
soluciones a
problemas no sólo planteados por la Ciencia sino en
distintas esfera de la sociedad.

White sintetiza su definición al expresar que es
"la coordinación eficiente y eficaz de la
información procedente de fuentes internas y
externas. La Gestión de la Información
aglutina los factores que en cualquier organización
interactúan con diferentes actitudes, intereses y
expectativas, para acceder y usar productos y servicios de la
información.

Rowley, plantea que "el propósito de la
gestión de información es promover la eficacia
organizacional al elevar las potencialidades de la
organización para cumplir con las demandas del ambiente
interno y externo en condiciones tanto dinámicas como
estables"[5]

Para desarrollarse en la Sociedad del Conocimiento, las
organizaciones tienen que aprender a gestionar la
información y el conocimiento, en particular aquellas que
añaden valor a las actividades, productos, servicios e
inciden en los actores internos y externos que intervienen en las
diferentes funciones que ejecuta.

Para Fairer-Wessels la gestión de
información es vista como la planificación, organización,
dirección y control de la
información dentro de un sistema
abierto[6](por ejemplo la organización),
gestionar la información integra en la organización
un conjunto de instancias que la constituyen en función de
hacer cumplir: cómo la información se adquiere,
registra, almacena, distribuye y usa, cómo el personal
designado maneja y hace llegar la información a los
usuarios directos, cómo las personas usan la
información, desarrollan habilidades informativas y se
convierten en divulgadores de la misma

Mientras que Woodman considera que "la gestión de
información es todo lo que tiene que ver con obtener la
información correcta, en la forma adecuada, para la
persona
indicada, al costo correcto, en el momento oportuno, en el lugar
indicado, para tomar la acción precisa"[7].
Los centros de información precisan crear e implementar
tecnologías y sistemas informativos que apuesten por la
comunicación y una información
correcta, que incentiven a los usuarios a participar en la
búsqueda y adquisición nuevas informaciones para
nuevos conocimientos.

Según Solórzano "se puede entender por
gestión de información el conjunto de acciones
proyectadas y ejecutadas _apoyadas en el sistema de
información_ para formalizar, estructurar e impulsar la
aplicación del recurso información en aras de
apoyar la productividad y,
por tanto, hacer competitivo un negocio o una empresa en un
entorno cada vez más basado en productos y servicios de
información".[8]

Reafirmando que desde hace casi tres décadas se
introduce con fuerza la gestión en las áreas
relacionadas con la información y actualmente, las
empresas y
organizaciones la reconocen como un recurso indispensable para
ampliar su competitividad, aumentar la calidad y la
satisfacción de los usuarios, y para desenvolverse en el
mercado
global.

Por otra parte, Páez Urdaneta afirma que "la
gestión de información es el manejo de la inteligencia
corporativa de una organización a objeto de incrementar
sus niveles de eficacia, eficiencia y efectividad en el
cumplimiento de sus metas".[9]

García González señala que la
gestión de información es

El proceso de organización,
planificación, control, producción, aplicado al recurso de la
información en las organizaciones […]
gestión integrada de la información interna y
externa y de las tecnologías de la información,
aplicadas a las áreas estratégicas y a los factores
de cambio de
competividad y pertinencia de una
organización.[10]

Aquí no percataremos que el objetivo
básico de la gestión de información es
organizar y poner en uso los recursos de información de la
organización, tanto de origen externo como interno de las
diferentes áreas, para permitirle operar, aprender y
adaptarse a los cambios del ambiente. Los actores principales en
la gestión de la información son sus mismos
profesionales, en unión estrecha con sus
usuarios.

Coincidentemente, Choo la define como

un ciclo de procesos que apoyan las actividades de
aprendizaje en las organizaciones: identificación de
necesidades de información, adquisición,
organización y almacenamiento de información,
desarrollo de productos y servicios de información,
así como distribución y uso de la
misma.[11]

El profesional de la información debe adquirir y
organizar la información, preparar esta y ponerla a
disposición de otros, la disemine y por último,
descarte los recursos de información en todos los medios y
formatos. La gestión de información reúne
todo lo relacionado con la obtención de información
precisa, de forma correcta, para la persona indicada.

Para los autores Bustelo y Amarillas, la gestión
de información es

el conjunto de las actividades que se realizan con
el propósito de adquirir, procesar, almacenar y finalmente
recuperar, de manera adecuada, la información que se
produce o se recibe en una organización y que permite el
desarrollo de su actividad.[12]

Consideraciones coincidentes entres estos autores, la
gestión de información proporciona el buen uso de
la información en el momento deseado, permite elevar el
nivel de desempeño de los profesionales de la
información en el sistema de
información.

A partir de estos criterios puede afirmarse que la
gestión de información ha evolucionado
considerablemente, y ha desarrollado un extenso cuerpo de
conceptos y aplicaciones que responden a las condiciones actuales
de las organizaciones y de la sociedad.

Después del análisis integral de las
anteriores definiciones, puede apreciarse cómo la
gestión de información desempeña una
importante función en estos procesos integrados en sistema
y estructurados para el desarrollo de las acciones de una
organización.

Acertados los conceptos antes mencionados pero asumimos
el concepto que nos da Bustelo y Amarillas acerca del objeto de
estudio: la gestión de información es la
planificación, organización y control de la
información en una organización; una adecuada
gestión de información posibilita transmitir y
desarrollar conocimientos, entonces la frase clave en una
institución de la información es gestión
de información.

La autora de la investigación en cuanto al
concepto de gestión de información se refiere al
proceso que se encarga de planificar, organizar, dirigir y
controlar la información de una organización;
abarca todo lo relacionado con la obtención de la
información precisa para mejorar los procesos, productos y
servicios de la organización, con el objetivo de organizar
y poner en uso los recursos de esta a través de un
conjunto de actividades realizadas con el fin de controlar,
almacenar y, posteriormente, recuperar adecuadamente la
información producida, recibida o retenida por cualquier
organización en el desarrollo de sus actividades. Tiene
como elemento básico la gestión del ciclo de vida
de este recurso (Gráfico 1) y se desarrolla en cualquier
organización. En particular, también se desarrolla
en unidades especializadas que manejan este recurso en forma
intensiva, llamadas unidades de información.

Los procesos principales de la gestión de la
información: la identificación de las necesidades
de información, la adquisición de las fuentes
informativas, su organización y almacenamiento, el
desarrollo de productos y servicios, su distribución y
uso, son también la base de la creación del
conocimiento durante la existencia productiva de la
organización y -por tanto- fundamento de la fase inicial
de la gestión del conocimiento.

Objetivos de la gestión de
información

• Maximizar los beneficios que se derivan del uso de
  la información.

• Minimizar los costos relativos al manejo y uso de la
  información en la organización.

• Definir responsabilidades en cuanto al manejo de la
  información en la organización.

• Lograr que la información fluya
  permanentemente.

La gestión de información de una
organización obliga a tener un dominio de:

• los diferentes tipos de informaciones que se manejan
  en la organización,

• la dinámica de sus flujos (representados en
  los diferentes procesos por los que transita cada
  información),

• el ciclo de vida de cada información
  (incluida la gestión de la generación de
  información, donde quiera que ocurra) y

• el conocimiento de las personas acerca del manejo de
  la información, o sea, su cultura
  informacional

Una eficiente gestión de información, como
aplicación de la gestión de la calidad, garantiza
no sólo que las instituciones de información
presten servicios eficientes, sino que se obtengan mayores y
excelentes resultados.

Las Universidades en este nuevo milenio tienen como
marco de referencia su innovación constante, amplia
participación en las tareas de desarrollo
científico– técnico, de cultura social, de
desarrollo
humano, de mejorar su pertinencia, y lograr la calidad de sus
funciones de docencia,
investigación y extensión, con altos niveles de
actualidad en el uso de la información y en la
producción de conocimientos.

La información se ha convertido en un activo
valioso que produce conocimientos, y en un recurso importante que
contribuye al logro de los objetivos y por tanto a la
elevación en el cumplimiento de los resultados de
cualquier organización.

En el decursar del tiempo se han sucedido grandes
cambios en la administración de los recursos de
información, en la elaboración de productos y
entrega de servicios, los que inciden con la explotación
de las nuevas
tecnologías, en el desempeño del trabajador y
en la cantidad y calidad de la información que se
utiliza.

Es cierto que la Gestión de la Información
cumple un importante rol de satisfacción de los mecanismos
informativos, pero no obstante, presenta sus limitaciones, ya que
no basta con gestionar de forma correcta la información,
es necesario desarrollar el personal de las instituciones, y que
esta información en un proceso de asimilación y
aprendizaje se convierta en conocimiento, para con él
desarrollar y generar el cambio necesario para el
desarrollo.

En esta Nueva Era, la biblioteca debe seguir siendo
depositaria del conocimiento humano, pero debe incidir en su
transformación, dinamización e innovación y
debe convertirse en un eslabón importante en la cadena de
desarrollo del conocimiento.

En las Universidades estas instituciones son la base de
búsqueda del conocimiento
científico, por ello deben formar parte activa y
directa en el proceso de la investigación
científica, prestando atención especial a los procesos de
recopilación, divulgación y conversión del
conocimiento en bienes
generadores de cambio en el plano económico, productivo,
de servicios y social.

La Biblioteca Universitaria debe ser puente activo en la
búsqueda, entrega, desarrollo de información y
conocimiento de la Universidad y su entorno. El centro de su
actividad debe ser el usuario, aquel que sea capaz de
enriquecerse con la adquisición del conocimiento, es vital
cumplir con la elaboración de productos y entrega de
servicios que respondan al máximo de sus necesidades, a la
medida de cada uno de estos. Para ello es necesario partir de un
estudio diagnóstico de sus necesidades informativas,
establecer mecanismos que faciliten y optimicen el uso de la
información más valiosa e importante, aprovechando
el sistema de servicios especializados, utilizando para ello las
tecnologías de punta.

La gestión de información tiene
carácter social, en tanto permite la formación y
transformación humana, la socialización y el desarrollo de la
personalidad, las personas son seres sociales que tienen
necesidad de información, por lo tanto esta gestión
exige que los individuos en general -y los profesionales en
particular- se encuentren aptos para gestionarla, por su
creciente relevancia en la sociedad
contemporánea.

En la nueva Universidad la gestión de
información responde a una organización cuyos
principios y
valores reflejan la cultura e intereses de la actual sociedad
cubana, encaminada a lograr metas precisas: fundamentalmente la
formación de recursos
humanos para el desarrollo, mantenimiento
y promoción de la cultura humana.

La gestión de información está
constituida por todas aquellas actividades y procesos que
permiten a las organizaciones y personas ser capaces de generar,
buscar, difundir, compartir y utilizar la información con
el fin de incrementar el capital
intelectual y su valoración dentro del entorno
social.

En la medida en que la sociedad se hace cada vez
más dependiente de la información y del
conocimiento, un mayor número de personas tienen a su vez
más posibilidades de beneficiarse con el uso y la
aplicación de ambos recursos, convertidos en una fuerza
productiva insoslayable para el desarrollo.

Lo anterior expresa la circunstancia propia de la
época contemporánea de que con el incremento de la
información y del conocimiento, crece también la
necesidad de utilizarlos para satisfacer necesidades
científicas y culturales.

Este fenómeno conduce a que -tal y como ocurre en
cualquier aspecto de la vida humana, en la que los individuos
deben cumplir determinadas normas de
convivencia social- los profesionales que se dedican a la
actividad bibliotecológica e informativa deben basar su
acción en el enfrentamiento constante a los nuevos
desafíos impuestos por la
Era de la información y del conocimiento.

Tal responsabilidad no es nueva, si se considera que
históricamente el aumento de la información y del
conocimiento ha sido directamente proporcional al auge de la
documentación donde éstos se han plasmado, como
expresión del desarrollo de la cultura y la ciencia. De
ello se infiere que, desde que los profesionales de la
información dejaron de tener un papel pasivo, en espera de
las demandas de los usuarios, empezaron a asumir por
obligación la función de gestores de
información y de conocimiento.

Las ciencias socio-psicológicas propician los
análisis de las funciones, objetivos, tareas y
evaluaciones que se aplican en la formación de actitudes,
intereses, hábitos, habilidades y conocimientos, acerca de
la importancia y formas de uso de la información, y de los
servicios que brindan estas instituciones educativas.

En el devenir histórico de la sociedad actual la
experiencia del profesional de la información siempre ha
tenido un carácter social; al materializarse trae consigo
la interacción entre individuos que poseen
determinados conocimientos, valores e intereses sociales con el
fin de formar y transformar el hombre en
la sociedad en conjunto con la escuela.

La gestión de información de una manera u
otra desarrolla las relaciones sociales y contribuye a formar la
personalidad
del individuo como
ente social, productor de sus interacciones con el medio en que
vive.

El profesional de la información es por
excelencia un gestor de información que -desde el punto de
vista sociológico- cumple un papel determinante en la
relación educación-sociedad para la
formación idónea de los individuos y los grupos en que
éstos se insertan.

Todo bibliotecario debe ser un facilitador de
conocimientos, que promueve hábitos y habilidades para la
búsqueda de información en cualquier tipo de
documentos; es además un regulador porque atempera los
datos a las necesidades y circunstancias específicas de
cada usuario; enseña cómo buscar y encontrar
información, cómo diferenciarla y cuál es la
que necesita, empleando técnicas, medios y procedimientos
que propicien la adquisición de conocimientos, debe ser
competente en el acceso y uso de la información capaz
de:

• determinar el alcance de la
  información requerida

• acceder a ella con eficacia y
  eficiencia

• evaluar de forma crítica la
  información y sus fuentes

• incorporar la información
  seleccionada a su propia base de conocimientos

• utilizar la información de
  manera eficaz para acometer tareas
  específicas

• comprender la problemática
  económica, legal y social que rodea al uso de la
  información, y acceder a ella y utilizarla de forma
  ética y legal.

Entre los compromisos sociales de un bibliotecario esta
el de descubrir y diagnosticar las necesidades de
información de la comunidad a la
cual sirve, creando servicios y productos de alta calidad, acorde
a la tecnología de mercado e información
actual. Donde quiera que se encuentre un bibliotecario debe
desarrollar acciones, utilizar, habilidades, enfoques y
técnicas que posibiliten el logro de determinados
resultados. Cuando se mencionan estas acciones generalmente se
refieren a gestión.

Las bibliotecas son organizaciones de
servicio, los esfuerzos y procesos están orientados hacia
el usuario abarca la mejora continua del desempeño, de la
eficiencia y de la eficacia de la organización
integralmente, con el propósito de ser herramienta de la
docencia y apoyo de la investigación

Conforme a lo declarado hasta aquí, se asume la
posición de la psicología
histórico – cultural de esencia humanista basada en el
materialismo
dialéctico, y en las ideas de Vigostky y sus
discípulos, en la que encuentran continuidad las ideas
educativas que insertan la gestión científico
cultural de los centros de información en las ideas
más contemporáneas de las ciencias
psicológicas, en las que se fundamenta la alternativa
metodológica propuesta, debido a que se trabajan elementos
puntuales en la formación y preparación
metodológica que deben tener los profesionales de la
información.

El enfoque histórico cultural ofrece una
explicación acerca de las grandes posibilidades de
la
educación humana, como teoría del
desarrollo psíquico, íntimamente relacionada
con un proceso educativo flexible y ajustado a los contextos de
cada realidad social. Toda decisión humana y las
necesidades que son satisfechas con la misma, tienen un
condicionamiento socio histórico expresa por tanto la
dialéctica entre sociedad e individualidad. Para Vigotsky, el
problema del conocimiento entre el sujeto y el objeto del
conocimiento, se resuelve con el planteamiento interaccionista
dialéctico (S——O), donde existe una relación de
influencia recíproca entre ambos; a esta
interacción en doble dirección Yaroshevsky (1979),
le llama actividad objetal dado que transforma al objeto (la
realidad) y al portador mismo de la actividad; al sujeto
(hombre). En la
actividad objetal, se materializan y desarrollan las
prácticas históricos-sociales (el proceso de
producción). En este sentido, en la interpretación marxista existe un salto
dialéctico respecto a las teorías
que entienden a la actividad del sujeto como una pura
adaptación individual y biológica, hacia una
concepción donde se ve a la actividad como una
práctica social sujeta a las condiciones
histórico-culturales.

Por tanto, según Vigotsky, la relación
entre el sujeto y el objeto de conocimiento está mediada
por la actividad que el sujeto realiza sobre el objeto con el uso
de instrumentos socioculturales, los cuales, según
Vigotsky, pueden ser básicamente de dos tipos: las
herramientas y
los signos. Cada
uno de estos instrumentos orienta en forma distinta a la
actividad del sujeto. El uso de herramientas produce
transformaciones en los objetos o, como diría Vigotsky
(1979), las herramientas "están externamente orientadas".
Por otro lado, los signos producen cambios en el sujeto que
realiza la actividad, es decir, están orientados
internamente.

Para aprender, el sujeto realiza acciones
externas que al ser asimiladas, se convierten en internas, y le
permiten orientar su personalidad.

Esta profesión, por esencia tiene un
carácter humanista; requiere de amor, respeto,
comprensión del profesional hacia sus usuarios y se
inserta dentro del proceso docente educativo a través de
la actividad creadora que sea capaz de realizar el bibliotecario,
como recurso humano de trascendental importancia, que
interactúa con alumnos y docentes a
través de la aplicación de principios, acciones,
las actitudes, y los procedimientos que asume en su
desempeño, para llevar a cabo una dirección
científica en el desarrollo de una cultura
informacional.

Para sus representantes, esta teoría
no está sustentada en remarcar las limitaciones humanas,
sino sus potencialidades, y abogan por la unidad de lo externo y
lo interno, de lo subjetivo y lo objetivo de cada
sujeto.

Las teorías
psicológicas y pedagógicas posibilitan el
estudio de las regularidades generales y metodológicas de
un sistema de información científico técnica
porque explicitan la deducción de sus particularidades y
caracterizan las especificidades de la labor de cada tipo de
institución de información, en relación con
cada categoría de usuarios.

Otro de los autores consultados que proporciona sustento
a los argumentos anteriormente expuestos es Carlos Álvarez
de Zayas[13]quien formula las dos leyes generales
de la Pedagogía atendiendo a las relaciones
del proceso pedagógico con el contexto social y
las relaciones intrínsecas de estos componentes a
través de la instrucción.

Estas leyes tienen su aplicabilidad en la labor
educativa de los bibliotecarios, quienes deben proporcionar
soluciones científico-tecnológicas acordes a las
transformaciones más recientes de la educación
superior, desarrollando -en sus usuarios -docentes y discentes-
capacidades y habilidades que les propicien una gestión de
información eficiente.

La primera Ley de la
didáctica (La escuela en la vida) establece
el vínculo de naturaleza
dialéctica, entre el contexto social y el proceso
formativo. El proceso docente educativo como objeto, como sistema
con el medio, con la sociedad y recibe de ésta el encargo
social.

La práctica social es la vía más
eficiente mediante la actividad científico-investigativa,
proceso que desarrolla el hombre con el medio para satisfacer sus
necesidades. Es en la actividad que el hombre transforma el medio
y se transforma así mismo.

El profesional de la información es el centro de
un proceso educativo que entraña la gestión de
información y que facilita al usuario un autoaprendizaje
consciente y protagónico para poder alcanzar el objetivo
propuesto.

La labor del profesional de la información se
desarrolla como parte de un proceso de comunicación que
tiende a determinar y satisfacer, a través de los canales
pertinentes las necesidades educativo-informativas de los
usuarios, en un sistema de interrelación
usuario-sociedad.

Los profesionales de la información, deben estar
altamente calificados para poder ejercer su función
educativa desde la promoción de los más
actualizados y novedosos conocimientos científicos, para
que demuestren las habilidades y capacidades que poseen en su
actividad constante y creadora.

Para cumplir su función educativa con respecto a
sus usuarios, al trabajador de la información no le basta
con conocer por los intereses informativos primarios de cada
caso, sino que de manera consciente debe determinar las
necesidades objetivas peculiares del usuario, tanto en su aspecto
informativo como formativo, utilizando para ello las
técnicas y procedimientos metodológicos que le
permitan llegar a identificar y satisfacer lo esencial del
problema, proporcionándole la información adecuada
a las características socio-psicológicas de los
diferentes grupos de usuarios.

Las instituciones informativas tienen una indiscutible
función educativa porque no deben limitarse a satisfacer
solicitudes, sino que deben incidir activamente en la
formación de conocimientos, habilidades, hábitos,
capacidades y rasgos positivos de la personalidad.

El Sistema Nacional de Información
Científico-Técnica privilegia el desarrollo y
perfeccionamiento de esta actividad como parte de la política nacional de
educación que rige el surgimiento y desarrollo de los
departamentos de Información Científico –
Técnica para responder a las crecientes necesidades
informativas y se invierten valiosos recursos para alcanzar una
cultura general e integral en los educandos de todos los niveles;
de esta manera se contribuye a elevar el potencial
científico-técnico de los usuarios mediante una
eficiente gestión de información.

Incuestionablemente el proceso de gestión de
información debe estar en correspondencia con la
más esmerada educación
científico-técnica, como parte orgánica de
la actividad informativa que ofrecen los centros de
información y que constituye la primera etapa de cualquier
investigación, cuando el profesional de la
información crea las bases para una eficaz labor al poner
a disposición del usuario la información que
éste necesita.

I.3. Diagnóstico y caracterización del
estado actual de la gestión de información
científica – Técnica.

Se presentan los principales aportes
metodológicos y prácticos que resultan de la
concepción de la investigación y describe las
formas en que han obtenido los resultados, lo cual es posible a
partir del estudio realizado sobre el estado en que se encuentra
la gestión de información.

La gestión de información de la Facultad
de Cultura Física Manuel Fajardo de
Guantánamo es rectorada por su Departamento de
Información Científico -Técnica y se
disemina por las diferentes sedes municipales.

El profesional de la información es la persona
más capacitada y quien tiene la misión de
propiciar el enriquecimiento sistemático del
currículum profesoral al ofrecerles informaciones
actualizadas acerca de los adelantos
científico-tecnológicos, que le faciliten abordar
un aprendizaje actualizado, partiendo de la necesidad de utilizar
la información como recurso indispensable para su
preparación metodológica e integral.

El proceso de gestión de información debe
estar en correspondencia con la educación, esta no es
más que la parte orgánica de la actividad
informativa, que ofrecen los centros de información, esto
constituye la primera etapa de cualquier investigación,
donde el profesional de la información establece las
condiciones para realizarla eficazmente

El claustro de la Facultad se muestra en la
siguiente tabla, representativa de las categorías
docentes, donde se destaca el nivel de formación alcanzado
en la gestión del conocimiento y sus equivalentes
porcentuales.

A continuación se muestra la composición
de la matrícula en el CRD:

A partir de estos datos iniciales se seleccionan los
procedimientos e instrumentos metodológicos que sustentan
la investigación preliminar para la concepción de
una alternativa de capacitación para perfeccionar la labor
del departamento de Información
Científico-Técnica.

En el Anexo 1 se reflejan los componentes totales de la
población muestral (127 profesores, 288
estudiantes y 11 bibliotecarias) y los tipos de instrumentos
científicos aplicados [Anexos 2, 3, 4 y 5].

El Departamento de Información
Científico-Técnica está compuesto por: una
jefa de departamento, cuatro especialistas en servicios de
proceso analítico – sintético, una especialista en
referencia, una especialista en servicios automatizados, una
especialista y tres técnicas en servicios de
información, que se entrevistan en dos momentos [Anexos 4
y 5] para conocer y evaluar la eficacia que tienen en el
desempeño de su gestión de información, y
para fundamentar la necesidad de implementar la alternativa
propuesta y su factibilidad en las condiciones de la
Facultad.

Esta biblioteca es un centro de información
científico técnica especializado en
temáticas que tributan a las disciplinas de la Cultura
Física y el Deporte.

Un análisis de la Concepción
Estratégica para un trienio (2005 – 2008) condujo a
los resultados siguientes:

Primero: la estrategia
prevé alcanzar niveles superiores en las diferentes
áreas de resultados claves, de manera que contribuya en la
gestión de los recursos informativos al alcance de todos
los usuarios.

Segundo: a partir del análisis realizado con la
información disponible en el Departamento, no alcanza
aún la calidad ni la cantidad suficiente para satisfacer
las necesidades informativas de los usuarios.

Tercero: no existe la suficiente utilización de
recursos y herramientas informáticas.

Para precisar los aspectos valorados en el
diagnóstico inicial del objeto de investigación, se
tienen en cuenta los siguientes indicadores:

• Preparación técnica de los
  profesionales de la información en el servicio de
  gestión de información.

• Nivel de actualización de los profesionales
  de la información con las Tecnologías de la
  Información y la Comunicación.

• Dominio de los profesionales de la
  información en el servicio de gestión de
  información a docentes, investigadores y
  estudiantes.

• Dominio por parte de los profesores e investigadores
  acerca de la gestión de información.

• Características de los servicios y ventajas
  que ofrece el departamento de información
  Científico-Técnica.

Los indicadores
proporcionaron la búsqueda y obtención de
información necesaria a través de las siguientes
actividades: encuesta a
estudiantes [Anexo 2], encuesta a profesores [Anexo 3] y entrevista a
las bibliotecarias en dos momentos [Anexos 4 y 5].

Con la aplicación de los instrumentos se
obtuvieron los resultados que a continuación se
detallan.

En encuesta realizada [Anexo 2] a los estudiantes (288)
se pudo comprobar que en su mayoría (el 96,8 %), refieren
el poco uso de los servicios que presta el Departamento de
Información Científico – Técnica y que en
ocasiones satisface sus necesidades informativas.

En encuesta realizada [Anexo 3] a los profesores (127)
se pudo comprobar que en su mayoría (el 98 %), refieren
conocer qué es la gestión de información y
la utilización de los diversos servicios que ofrece el
departamento pero que estos no satisfacen sus necesidades
informativas.

En entrevista realizada a bibliotecarias -encargadas de
rectorar el trabajo en el Departamento- en un primer momento con
el fin de valorar la gestión de información, se
obtuvo las siguientes precisiones [Anexo 4]:

• 1 Valoran que la gestión de
  información a pesar del trabajo que realizan las
  bibliotecarias en el Departamento es limitado esencialmente
  en las áreas de Referencia y Servicios
  Automatizados.

• 2 Existen limitaciones con la producción
  científica y divulgación de experiencias y
  conocimientos.

• 3 Es necesaria la capacitación del
  personal del Departamento en cuanto a las diferentes
  áreas, su funcionamiento e importancia que existen en
  el mismo sugiriendo encuentros para esta
  superación.

Es notable la necesidad del profesional de la
información de que exista un cambio en su entorno para
lograr con éxito
el proceso de gestión de información en la
institución en que se desarrolla.

Reafirmándose la necesidad de elaborar una
alternativa para potenciar la gestión de
información.

Los resultados arrojaron que las principales
dificultades están en:

• 1 El conocimiento y uso de la gestión de
  información por parte de los profesores y
  estudiantes.

• 2 Existen dificultades en cuanto al uso de las
  Tecnologías de la Información y la
  Comunicación aplicados a los servicios de la
  gestión de información.

• 3 Limitaciones técnicas en los
  profesionales de la información para la
  elaboración de documentos informativos de
  gestión de información, como: fichas
  bibliográficas y de contenido, listas
  bibliográficas, resúmenes, reseñas,
  productos informativos, y otros.

Se realizó en un segundo momento – aplicada
la alternativa – entrevista al grupo de
profesionales de la información [Anexo 5] que
emitió el siguiente resultado:

• 1 Valoraron de acertada la alternativa
  metodológica para capacitar a las Bibliotecarias
  atendiendo a los diferentes temas y actividades que la misma
  aborda.

• 2 Las redes del conocimiento constituyen el
  producto para desarrollar la gestión de
  información.

• 3 Existe un aumento de la cultura informacional
  que permite elevar la calidad en el proceso docente-
  educativo.

Se consideró tener presente cuatro indicadores
[Anexo 6] – para evaluarlos y arrojar un criterio inicial y
final- que a continuación se mencionan:

1. nivel alcanzado en la actividad de ciencia y
técnica

2. el proceso de informatización

• 3. la implementación del proyecto
  social, el proceso de superación tanto de los
  especialistas como del personal del territorio

• 4. el trabajo de los departamentos docentes con
  sus investigaciones (Publicaciones científicas y
  materiales de apoyo a la docencia).

Analizando estos indicadores en un primer momento se
pudo constatar que el nivel alcanzado en la actividad de ciencia
y técnica no es el deseado, el proceso de
informatización es limitado ya que los medios son escasos
así como el nivel de conocimiento, existe pocas
habilidades en el dominio y uso de las TIC, es
necesario irradiar una cultura informacional al personal de las
sedes universitarias junto a sus directores pero queda demostrado
que existen dificultades en el proceso de gestión como
son: poca disponibilidad para usar las TIC, es pobre la
disponibilidad de información actualizada, es nula la
producción científica por parte de los
profesionales que laboran en las Sedes Universitarias Municipales
y por tanto es así su divulgación, en cuanto a la
producción científica y la elaboración de
materiales de apoyo por parte de los profesores de la Facultad es
diferenciada, así como la capacitación de este
personal de las sedes que poseen poco dominio del trabajo de un
centro que gestiona la información para la
obtención del conocimiento .

Todo lo anteriormente expresado, corrobora el problema
planteado: el limitado uso de la gestión de
información en el Departamento de Información
Científico – Técnica de la Facultad de Cultura
Física.

De los resultados obtenidos en este diagnóstico,
se pueden extraer la siguiente conclusión que da la
situación actual sobre la gestión de
información:

Diseñar una alternativa metodológica para
potenciar la gestión de información en el
Departamento de Información Científico –
Técnica.

Con la propuesta que se presenta en la tesis se
dará solución a las problemáticas
encontradas; que promoverá y fomentará la
gestión de información en la Facultad y en las SUM
de la Cultura Física.

CAPÍTULO II.

Alternativa
metodológica para potenciar la gestión del
departamento de información científico –
técnica de la facultad de cultura física de
Guantánamo

En este capítulo se fundamenta
teóricamente la alternativa metodológica que se
propone para potenciar la gestión del Departamento de
Información Científico – Técnica de la
Facultad de Cultura Física de Guantánamo; se
planifican sus diferentes etapas, temas, acciones, y se valida su
implementación por medio del criterio de
usuarios.

2.1. Fundamentación y consideraciones
generales acerca de la alternativa
metodológica.

Los presupuestos teóricos de los autores
consultados en torno al objeto
de estudio permiten proyectar una alternativa
metodológica, partiendo del diagnóstico preliminar
y teniendo en cuenta su aplicación para obtener el
resultado previsto.Se considera inicialmente que la alternativa
que se concibe debe conjugar armónicamente con los
intereses de los sujetos que protagonizan el proceso de la
gestión de información.

Especialistas, docentes y estudiantes deben acceder
sistemáticamente a la adquisición de la
información y del conocimiento que necesitan mediante el
dominio de los procedimientos orgánicos que rigen para ese
colectivo universitario, en correspondencia con los
requerimientos metodológicos establecidos.

Atendiendo al concepto de alternativa que nos da el
diccionario
Grigalbo "es la opción entre dos cosas // acción o
derecho para ejecutar una cosa o gozar de ella alternando con
otra"[14].

Se tienen en cuenta los criterios de autores que han
tratado el tema de las alternativas metodológicas, tales
como Amelia Torres Maceo plantea que es la posibilidad de
planificar metodológicamente una tarea que consta de
etapas y acciones dirigidas a solucionar problemas de
índole educativa, con coherencia en su ejecución y
control sistemáticos, a partir de la muestra diagnosticada
y el Dr. H. Jiménez Mahencha, quien sostiene que es una
opción para buscar la solución a un problema a
partir de un conjunto de acciones ordenadas susceptibles de
adecuación y mejoramiento para lograr un fin determinado;
ambos autores coinciden en que una alternativa
metodológica se estructura por
etapas y acciones con orientación metodológica para
alcanzar su objetivo, en caso último Amelia insiste en que
debe atenderse el diagnóstico, la muestra y el control de
las propuestas.

A partir de estas consideraciones, la autora asume el
concepto que nos da Amelia Torres y emite su consideración
respecto a la alternativa metodológica como la posibilidad
que se asume para desarrollar etapas, acciones y temas dirigidas
a la planificación, ejecución, control y evaluación
de estas en correspondencia con el diagnóstico, que
propicie el cumplimiento de los objetivos propuestos en las
mismas, dirigida a transformar el desempeño profesional
del bibliotecario y su accionar diario para lograr habilidades
intelectuales,
garantizando la ejecución eficiente del proceso docente
educativo.

Características fundamentales de la
alternativa metodológica:

• Intención y carácter educativo
  concebido desde cada una de sus etapas.

• Flexibilidad estructural que permite la
  reflexión y modificación de actividades con
  enfoque desarrollador, admite cambios, adecuaciones y
  reajuste en su estructura de acuerdo a las
  necesidades.

• Concepción metodológica en el
  desarrollo de los temas propuestos.

• Sistemática porque precisa de una
  práctica constante para el logro del objetivo
  propuesto.

• Se aprecia en ella la unidad de lo instructivo y lo
  educativo.

Se plasma un objetivo general y los de las etapas de
implementación, y se precisan con ejemplos los
procedimientos metodológicos.

Los temas están concebidos para desarrollarse en
forma de conferencia,
talleres metodológicos, teniendo en cuenta los criterios
de la investigadora Delci Calzada Lahera y según la
resolución metodológica 108/2008, en el
artículo 38 en cuanto al taller metodológico; esta
primera se refiere al modo de proceder en la organización
de las actividades del proceso pedagógico, en el cual se
integran dinámicamente los componentes del contenido y la
forma para asegurar el logro de los objetivos propuestos mediante
la reflexión colectiva en torno a la problemática
que se estudia y la proyección de alternativas para su
solución, la resolución plantea " el taller
metodológico es la actividad que se realiza en cualquier
nivel de dirección con los docentes y en el cual de manera
cooperada se elaboran estrategias,
alternativas didácticas, se discuten propuestas para el
tratamiento de los contenidos y métodos y se arriban a
conclusiones"[15]

Se escoge esta forma de taller porque ello se organizan
en reuniones de trabajo donde los participantes en
pequeños grupos para hacer aprendizajes prácticos,
según los objetivos propuestos.

La alternativa metodológica que se propone
muestra una serie de temas para dar tratamiento a la
gestión de información al propiciar el incremento
de su calidad científico – técnica.

Para desarrollar estos temas se tienen en cuenta estos
requisitos:

• Los objetivos y orientaciones de los documentos
  normativos.

• Las condiciones objetivas de los profesionales de la
  información, sus principales dificultades y los
  avances obtenidos.

• Los resultados del diagnóstico.

Como aspectos a considerar en la preparación de
la Alternativa se recomiendan:

• 1)  El dominio por parte de los profesionales
  de la información sobre la gestión de
  información.

• 2) Tener en cuenta el diagnóstico a
  alumnos, profesores y profesionales de la
  información.

• 3)  Disponer de la bibliografía y los
  documentos que norman la gestión de
  información, talleres, estrategia del Departamento
  para un trienio y otras formas organizativas que garanticen
  el logro del objetivo propuesto.

• 4)  Asumir una visión que trascienda el
  impartir y evaluar conocimientos relacionados con la
  gestión de información y sus problemas hacia el
  desarrollo de hábitos, habilidades y acciones que
  propicien un papel protagónico y participativo que
  reflejen una correcta conciencia y forma de actuar del
  profesional de la información.

Esta alternativa tiene flexibilidad dialéctica y
sus elementos forman parte de un sistema, lo que permite la
constante relación retroalimentaria entre las etapas,
temas y, acciones que los conforman; con su consecuente
enriquecimiento práctico y perfeccionamiento
conceptual.

Se preveen diferentes momentos para la
socialización de la Alternativa. Su implementación
se factualiza teniendo en cuenta la magnitud y alcance de los
temas, ajustados a cada problema específico, para la
preparación y disposición de los talleristas y al
ejecutarlas se precisaron las siguientes etapas:

2.2. Propuesta de la alternativa
metodológica.

Objetivo general de la alternativa: Potenciar la
preparación de las bibliotecarias en el Departamento de
Información Científico – Técnica a
través de la introducción de la alternativa para
desarrollar la gestión de información.

Objetivos específicos de la
alternativa.

• Fundamentar los elementos esenciales del proceso de
  gestión de información desde el Departamento de
  Información
  Científico-Técnica.

• Argumentar los contenidos de los temas propuestos
  que permitan fortalecer la gestión de
  información.

• Propiciar una adecuada preparación
  metodológica a través de talleres,
  conferencias, en función de la preparación de
  los profesionales de la información.

• Orientar, asesorar, y entrenar a los profesionales
  de la información a través del diseño de
  temas sobre cómo fortalecer la gestión de
  información desde el Departamento de
  Información Científico –
  Técnica.

La alternativa que se propone, está basada en la
preparación metodológica dirigida a los
profesionales de la información que laboran en la Facultad
de Cultura Física, se tomaron como muestra, de manera
intencional al colectivo del Departamento.

La alternativa propone un conjunto de temas y acciones
atendiendo a las diferentes áreas de desempeño del
Departamento, se enuncia la necesidad de utilizar el Power Point
para diseñas las diferentes presentaciones que deben
utilizarse para el desarrollo de los temas.

Entre las principales características de la
alternativa metodológica tenemos:

• Una opción basada en la superación de
  las bibliotecarias.

• Posee estructura, función y sistema de temas
  y acciones.

• Fortalece la relación bibliotecario –
  usuario.

Esta Alternativa Metodológica consta de tres
etapas donde cada una posee objetivos y diferentes acciones que
cumplir, siendo la etapa número dos la de mayor peso, por
poseer en su estructura todo el trabajo metodológico
desarrollado a través de temas, además como una
acción más que cumplir dentro de ella, está
la realización de diferentes tareas, por último
está la etapa tres la que se encarga de la
determinación de indicadores para poder evaluar y
controlar el desarrollo de la misma.

Etapa No. 1. Diagnóstico y
caracterización.

Objetivo. Diagnosticar la preparación que
tienen los profesionales de la información y los usuarios,
acerca del desempeño en la gestión de
información.

Acciones que se deben cumplir:

• Determinación de los métodos,
  técnicas, formas y vías para la
  realización del diagnóstico.

• Determinación de las condiciones que
  presentan las bibliotecarias para el desarrollo de los temas
  y tareas.

• Determinación de las habilidades del
  profesional de la información para su desempeño
  en el Departamento atendiendo la gestión de
  información.

• Valoración de las condiciones materiales del
  Departamento.

Fundamentación. Esta etapa permite
diagnosticar y caracterizar desde el momento inicial, el
desarrollo y la evolución de la gestión de
información en el Departamento de Información
Científico – Técnica de la Facultad de Cultura
Física de Guantánamo.

La alternativa metodológica es implementada por
un equipo de especialistas que dominan las características
de la gestión de información, las
problemáticas de los docentes y las necesidades del
Departamento.

El equipo de especialistas debe realizar las siguientes
acciones:

– Aplicación del diagnóstico en el mes de
septiembre 2007.

– Diseño de las formas organizativas en un orden
lógico.

– Planificación y dirección de los
métodos a utilizar.

– Evaluación sistemática.

Al diseñar el trabajo, se hace necesario
reflexionar en torno a qué pretende lograr el equipo que
aplica la alternativa metodológica y cómo propiciar
la adecuada preparación del profesional de la
información en correspondencia con la gestión de
información para orientar y controlar las formas
organizativas del proceso, y asesorar el trabajo
metodológico.

Este equipo está integrado por los especialistas
del Departamento de Información Científico –
Técnica porque poseen dominio de los contenidos y del
desempeño de sus funciones, con profesionalidad,
habilidades para promover la capacidad de reflexionar y que
puedan tomar decisiones, a partir de sus propios puntos de
vista.

Es importante que entre esta etapa y la siguiente exista
coherencia y que el equipo ejecute la alternativa
metodológica se retroalimente de los resultados de las
etapas precedentes, para sistematizarlos, y determinar los
métodos y técnicas que se necesitan en cada
una.

Debe determinarse con precisión el estado de la
gestión de información a partir de los
conocimientos que poseen las bibliotecarias, lo que se comprueba
en el desarrollo de las reseñas
metodológicas.

La entrevista se aplica grupalmente a los profesionales
de la información, se formulan pocas preguntas previamente
confeccionadas y la información obtenida se complementa
con las habilidades y experiencia del entrevistador en su dominio
de la técnica.

Las bibliotecarias aportan además sus datos
personales, teniendo en cuenta: especialidad, años de
graduadas y de experiencia, y cargo que
desempeñan.